Condiciones Generales
Las siguientes Condiciones generales regulan la venta de los productos ofrecidos en la plataforma www.gaiahogar.es, cuyos datos identificativos de titularidad se encuentran disponibles en el Aviso Legal.
Podrán ser modificadas sin notificación previa, siendo aplicables las vigentes en la fecha de realización del pedido por lo que es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1.Uso de nuestra web
El uso de esta página web y la realización de pedidos a través de la misma implican tu compromiso de:
- Utilizar este sitio web únicamente para realizar consultas o compras legítimas y de buena fe.
- No efectuar pedidos falsos, fraudulentos o con fines ilícitos. En caso de detectar indicios razonables de este tipo de actuaciones, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido e informar, si fuera necesario, a las autoridades competentes.
- Facilitar información veraz, completa y actualizada, incluyendo tu dirección de correo electrónico, dirección postal y demás datos de contacto necesarios para gestionar correctamente tu pedido. Asimismo, aceptas que podamos utilizar dicha información para contactar contigo cuando resulte necesario, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no facilitas toda la información requerida, es posible que no podamos tramitar tu pedido.
Al realizar una compra a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
2. Productos
Los productos ofertados corresponden a artículos de decoración, y accesorios para el hogar disponibles para su venta online.
Intentamos mostrar nuestros productos con la máxima fidelidad posible mediante fotografías, renders, imágenes fotorrealistas generadas con IA y descripciones detalladas. No obstante, pueden producirse ligeras variaciones en color, textura, acabado o dimensiones respecto al producto final debido a la configuración de cada pantalla, las características propias de los materiales o los procesos de fabricación y elaboración.
3. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, se informará al cliente lo antes posible ofreciendo una alternativa equivalente o el reembolso íntegro.
4. Precios de los productos
Todos los precios de la página web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA incluido). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío se indican de forma desglosada antes de finalizar la compra. ( Ver apartado siguiente: Gastos de envío)
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en base al importe del pedido
Para pedidos inferiores a 49,50 € los gastos de envío son de 4,95€
Para pedidos de importe igual o superior a 49,50 € los gastos de envío son GRATIS
Se realizan envíos a todo el territorio peninsular. ( España y Portugal)
Si vives en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla o bien fuera de España y estás interesado/a en nuestros productos, escríbenos y valoramos las posibilidades. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de nuestra web.
Los costes de envío pueden variar en promociones específicas, zonas geográficas especiales o productos voluminosos, informándose siempre antes de finalizar el pedido.
6. Entregas
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de 48-72 horas laborables, salvo indicación distinta en la ficha del producto.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por:
- campañas promocionales
- incidencias logísticas
- causas ajenas al control de la empresa
Imposibilidad de entrega
Si por algún motivo por nuestra parte o por parte de la empresa logística no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que tu o un tercero indicado por ti adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega especificada.
Si no es posible entregar el pedido, intentaremos buscar un lugar seguro o concertar un segundo intento. Si transcurridos 10 días naturales desde que el pedido esté disponible para su entrega no ha podido ser entregado por causas no imputables a nosotros o a la empresa logística, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de dicha resolución, te devolveremos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de resolución, pudiendo repercutir o descontar los costes directos del transporte derivados de la devolución del producto a nuestro almacé
7. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad bancaria y su app)
Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos bancarios.
Al hacer clic en "Pagar ahora" estas confirmando que la tarjeta de crédito es tuya o que eres el legítimo propietario. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato contigo.
8. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberás crear una cuenta o acceder con tu usuario.
El proceso de compra se realiza a través de los siguientes pasos:
Selección de productos y cantidades y añadir al carrito.
Confirmación de los datos de envío y facturación.
Selección del método de pago ( tarjeta bancaria o Bizum)
Aceptación de las Condiciones Generales y Política de privacidad.
Pago a través de la ventana de pago.
Una vez finalizada la compra, el cliente recibirá la confirmación con los detalles del pedido.
Corrección de errores en pedidos ya efectuados
Si detectas un error en tu pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, por favor ponte en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados. De no notificar el error de manera inmediata no garantizamos que pueda subsanarse el error.
Confirmación del pedido
Tras realizar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
La venta no se considerará formalizada hasta la validación del pago.
La empresa podrá cancelar pedidos por error manifiesto de precio, fraude o imposibilidad de suministro.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para solicitar devolución deberá escribir a: info@gaiahogar.es indicando:
- número de pedido
- nombre completo
- motivo (opcional)
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- En su embalaje original siempre que sea posible.
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados
- Artículos fabricados bajo pedido
- Productos excluidos legalmente
Los gastos de envío derivados de la devolución serán asumidos por Gaia Hogar.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en las condiciones indicadas, se procederá al reembolso del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente solicite expresamente otro distinto.
10. Productos dañados o incidencias
Si el pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, se ruega notificarlo a la mayor brevedad posible (preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción) enviando un correo a info@gaiahogar.es con:
- número de pedido
- fotografías del producto y embalaje
- descripción de la incidencia
Email de contacto: info@gaiahogar.es
11. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío.
12. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa española vigente.
La garantía no cubre:
- desgaste por uso normal
- mal uso
- golpes, caídas o manipulación incorrecta
13. Programa de fidelidad
Los clientes podrán acumular puntos o recompensas en compras según las condiciones específicas del programa vigente en cada momento.
La empresa podrá modificar o cancelar el programa en cualquier momento.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados durante la contratación se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD. Los datos se utilizarán para gestionar el pedido, la facturación y la entrega. Puedes obtener más información en nuestra Política de privacidad
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Asimismo, como plataforma de venta online, informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013).
16.Modificaciones
La empresa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento.
Última actualización: 5 de agosto de 2026